Warum auch Kundenservice sozial wird


Digitalisierung im Kundenservice: Vernetzte Kundenkommunikation als Thema auf der Call Center World

Die Expertendiskussion mit Prof. Dr. Heike Simmet von der Hochschule Bremerhaven, Bernhard Steimel von der Unternehmensberatung Mind Business, Andreas Klug vom Software-Unternehmen Ityx, Günter Greff vom Fachdienst Call Center Experts, Heinrich Welter von Genesys und Walter Benedikt von 3CDialog wurde moderiert vom Chefredakteur des Nachrichtendienstes „Neue Nachricht“ Gunnar Sohn.

Über Heike Simmet

Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven https://plus.google.com/+HeikeSimmet
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