Archiv der Kategorie: Social Media

Social Media – Strategisches Investment oder kurzfristig messbarer Erfolg?

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In immer mehr Bereichen wird die digitale Kommunikation über Social Media unverzichtbar für den betriebswirtschaftlichen Erfolg. Kurzfristig messbare Erfolge sind jedoch häufig nicht oder nur in einem geringen Ausmaß nachweisbar. Social Media sind vielmehr als ein strategisches Investment anzusehen. Der … Weiterlesen

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Wertschöpfung durch Kundenintegration im Social Media Marketing

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Durch Social Media Marketing Kunden finden und Kunden binden – das wird von den Unternehmen oftmals gewünscht. Doch eine echte Wertschöpfung im Social Media Marketing wird erst durch die Integration der Kunden erzielt. Diese Kundenintegration erfordert es, dass Unternehmen den … Weiterlesen

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Wertschöpfungs-Communities im Social Business

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Im Social Business zeichnet sich der Trend zur stärkeren Vernetzung mit den Kunden mittlerweile immer deutlicher ab. Denn ein Return on Social Media lässt sich vor allem durch eine Integration der Kunden in die eigenen Wertschöpfungsprozesse erzielen. Neue Wertschöpfungs-Communities entstehen. … Weiterlesen

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Social Business im B2B: Connect – Share – Collaborate – Profit

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Viele B2B Unternehmen zögern noch mit der Einführung der Prinzipien eines Social Business. Ihnen fällt es schwer, einen konkreten Vorteil für das eigene Unternehmen zu erkennen. Meist wird eine gedankliche Übertragung aus dem B2C vorgenommen. Doch Social Business im B2B … Weiterlesen

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Das neue Social Care: Vier Aktionsfelder für den Kundenservice in den sozialen Netzwerken

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Immer mehr Unternehmen erkennen, dass der echter Dialog und nicht ein Monolog in den Social Media zielführend für den Erfolg ist. Zudem werden die Kunden deutlich anspruchsvoller. Dies hat nun auch Konsequenzen für den Kundenservice. Ein neues Social Care entsteht. … Weiterlesen

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Kollaboratives Content-Marketing: Mehr Vernetzung erforderlich

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In der digitalen Kommunikation wird der Erstellung von Content heute eine zentrale Bedeutung zugemessen. Die Potenziale eines kollaborativen Content-Marketings werden jedoch erst unzureichend ausgeschöpft.  Kollaboratives Content-Marketing bietet eine ressourcenschonende Möglichkeit, Content zu erstellen. Gleichzeitig können durch eine stärkere Vernetzung im … Weiterlesen

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Personalisierung als neuer Erfolgsfaktor in der digitalen Kommunikation

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Die digitale Kommunikation wird persönlicher. Denn nicht nur Smartphones und Tablets entwickeln sich zu persönlichen Assistenten für den Menschen. Auch persönliche Chat Apps und Services setzen sich immer stärker durch. Die neuen Basiskomponenten der digitalen Kommunikation lauten daher Social – … Weiterlesen

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Context-Marketing: Mehr Effizienz durch die richtige Logistik von Content

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Die Informationsspirale durch intensives Content-Marketing der Unternehmen dreht sich weiter und weiter. Abnutzungseffekte und eine verringerte Wahrnehmung durch den Kunden sind die logische Konsequenz. Die Beachtung der 6-R-Regel im Context-Marketing zeigt den Weg zu mehr Effizienz des produzierten Contents  in … Weiterlesen

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Social Media Center: Der vernetzte Kunde im Mittelpunkt

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Social Media Monitoring und der Dialog in den Social Media Kanälen werden im Zeitalter der Digitalisierung zu zentralen Instrumenten von Marketing und Public Relations sowie Kundenservice. Im Mittelpunkt steht der vernetzte Kunde. Neue Social Media Center übernehmen die komplexen Aufgaben … Weiterlesen

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