Schlagwort-Archive: Social Collaboration

Wertschöpfung durch Kundenintegration im Social Media Marketing

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Durch Social Media Marketing Kunden finden und Kunden binden – das wird von den Unternehmen oftmals gewünscht. Doch eine echte Wertschöpfung im Social Media Marketing wird erst durch die Integration der Kunden erzielt. Diese Kundenintegration erfordert es, dass Unternehmen den … Weiterlesen

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Social Business im B2B: Connect – Share – Collaborate – Profit

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Viele B2B Unternehmen zögern noch mit der Einführung der Prinzipien eines Social Business. Ihnen fällt es schwer, einen konkreten Vorteil für das eigene Unternehmen zu erkennen. Meist wird eine gedankliche Übertragung aus dem B2C vorgenommen. Doch Social Business im B2B … Weiterlesen

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Datability – Neuer Umgang mit Big Data im Marketing?

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Ein neues Kunstwort macht die Runde. Datability soll zu einem neuen Umgang mit großen Datenmengen führen. Was steckt aus Marketingsicht hinter dieser Datability? Handelt es sich wieder einmal um ein Buzzword, das kurzfristig gehypt wird oder steckt ein fundamental wirkender … Weiterlesen

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Ganzheitlicher Dialog im Social Business: Rollentausch von Kunden und Mitarbeitern

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Kunden und Mitarbeiter werden heute in die digitale Kommunikation aktiv eingebunden. Dabei findet zunehmend ein Rollentausch statt. Trennungen zwischen Social Media Marketing und Social Collaboration werden aufgehoben. Ein ganzheitlicher Dialog im Social Business entsteht.  Social Media Marketing und Social Collaboration … Weiterlesen

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Communities als Servicekanal der Zukunft

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Service-Communities stellen für Call Center eine zeitgemäße und effiziente Form einer  Zusammenarbeit mit Kunden auf den sozialen Plattformen dar. Durch diese Service-Communities erfolgt  eine Verlagerung der Wertschöpfung vom Call Center eines Unternehmens in den Verantwortungsbereich der Kunden. Der Kundenservice kann … Weiterlesen

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