Schlagwort-Archive: Soziale Software

Mehr Erfolg durch interne und externe Vernetzungen in den Social Media: Social Collaboration und Influencer Marketing als Einflussfaktoren

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Social Media ist nur dann wirklich erfolgreich, wenn ein echter Interaktionsansatz mit den angesprochenen Zielgruppen zugrunde gelegt wird. Dieser Interaktionsansatz erweitert sich heute um zwei wesentliche Faktoren: Die interne Vernetzung der Mitarbeiter durch Social Collaboration und die externe Vernetzung der … Weiterlesen

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Social Business im B2B: Connect – Share – Collaborate – Profit

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Viele B2B Unternehmen zögern noch mit der Einführung der Prinzipien eines Social Business. Ihnen fällt es schwer, einen konkreten Vorteil für das eigene Unternehmen zu erkennen. Meist wird eine gedankliche Übertragung aus dem B2C vorgenommen. Doch Social Business im B2B … Weiterlesen

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Ganzheitlicher Dialog im Social Business: Rollentausch von Kunden und Mitarbeitern

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Kunden und Mitarbeiter werden heute in die digitale Kommunikation aktiv eingebunden. Dabei findet zunehmend ein Rollentausch statt. Trennungen zwischen Social Media Marketing und Social Collaboration werden aufgehoben. Ein ganzheitlicher Dialog im Social Business entsteht.  Social Media Marketing und Social Collaboration … Weiterlesen

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Social B2B – Potenziale einer integrativen Wertschöpfung im Business-to-Business

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Soziale Netzwerke und soziale Software fungieren heute als zentrale Motoren für Wachstum und Wandel in unserer zunehmend digitalisierten Wirtschaft. Auch Unternehmen aus dem Business-to-Business Bereich können von der sich immer stärker durchsetzenden integrativen Wertschöpfung eines Social B2B profitieren.   B2B-Unternehmen … Weiterlesen

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Know-how Sharing: Kundenservice durch Wissensteilung

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Prof. Dr. Heike Simmet & Rainer Kolm Wertschöpfung basiert in unserer heutigen Shareconomy verstärkt auf dem Prinzip des Teilens. Auch im Kundenservice setzt sich dieses Prinzip des Teilens vermehrt durch. Lösungen für Serviceprobleme werden immer häufiger gemeinsam durch einen interaktiven … Weiterlesen

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Influencer und Super User als Akteure in einer Shareconomy

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Prof. Dr. Heike Simmet In einer Shareconomy spielen nicht mehr nur die Entscheidungen von Unternehmen, sondern immer stärker auch  die Aktivitäten der Kunden im sozialen Netzwerk eines Unternehmens eine zentrale Rolle für den betriebswirtschaftlichen Erfolg.  Ein zunehmend breiteres Spektrum der … Weiterlesen

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